5 raisons pour lesquelles les agences de voyage sont toujours pertinentes dans un monde Covid-19

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Si les gens ne se précipitent pas chez leur agent de voyage le plus proche pour réserver un voyage exotique, le rôle des agents de voyage reste important. Pendant leur période de fermeture, les voyageurs rêvent encore de faire leurs valises et de s’évader vers des destinations exotiques et auront besoin d’une aide professionnelle une fois les frontières ouvertes.

Voici 5 raisons pour lesquelles les agents de voyage sont toujours pertinents dans un monde Covid-19 :

Ils maintiennent vos rêves de voyage en vie

De nombreux voyageurs ont dû mettre leurs rêves de voyage en suspens en raison de la pandémie. Des voyages spéciaux comme les fêtes d’anniversaire, les lunes de miel et d’autres voyages de loisirs ont été reportés. En reportant plutôt qu’en annulant, les conseillers en voyages ont maintenu les rêves de voyage de leurs clients en vie, tout en créant un lien avec eux à un tout autre niveau.

Les conseillers en voyages se sont donné pour mission de surmonter les obstacles que représentent la modification d’itinéraires entiers, la réduction des pénalités d’annulation et le maintien de l’espoir des clients à la perspective de réaliser leurs rêves de voyage dans l’avenir, après le 19e siècle.

Ils se battent pour votre droit au remboursement

Il y a eu de nombreuses histoires d’horreur de personnes qui n’ont pas pu obtenir le remboursement de leurs vacances. Les délais d’attente des appels aux compagnies aériennes et aux compagnies de croisière auraient atteint trois à quatre heures, pour être ensuite interrompus.

Représentant 95 % de la communauté des voyageurs au détail en Afrique du Sud, l’Association des agents de voyage d’Afrique australe a vu bon nombre de ses membres travailler 24 heures sur 24 pour réaccommoder les voyageurs qui devaient faire face à l’évolution rapide des politiques des compagnies aériennes et des fournisseurs dans les premiers jours de la mise en quarantaine.

Malgré le refus de nombreux fournisseurs d’effectuer des remboursements, les conseillers en voyages se sont battus sans relâche pour défendre les droits de leurs clients en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.

L’agent de voyage Lara Casasola a raconté une histoire de réussite : “Mon client ne voulait pas utiliser un bon de voyage. J’ai passé un appel personnel, et après les heures de bureau, notre représentant de la compagnie aérienne a obtenu une dérogation pour rembourser le client dans son intégralité. C’était contraire à la politique de la compagnie aérienne à l’époque, mais cela a été possible grâce à la relation commerciale de longue date établie au fil des ans”, a-t-elle déclaré.

Ils connaissent les meilleures destinations

Voyager en 2020 entraîne toute une série de nouvelles complications, car les pays changent et s’adaptent continuellement aux réglementations pour tenir compte des effets du Covid-19. La présence d’un conseiller en voyages à vos côtés peut vous aider à prendre les bonnes décisions pour vos prochaines vacances. Ces experts disposent d’une mine d’informations sur les destinations qui vont bien au-delà de la pandémie.

Ils vous aident à vous préparer à une expérience de voyage nouvelle et différente

Les voyages finiront par revenir, et les gens du monde entier pourront à nouveau explorer d’autres cultures et élargir leurs horizons. Toutefois, l’expérience du voyage peut être très différente. Les aéroports sont devenus des environnements “sans contact”, et les voyageurs pourraient être invités à produire des “passeports de santé” pour se rendre à certaines destinations.

Les changements sont infinis et seront sans doute décourageants pour les voyageurs potentiels. Ingrid Burger-van Pinxteren, conceptrice de voyages pour Kukummi Safaris, estime que c’est là que le conseiller en voyages joue un rôle précieux. “Nous consacrons beaucoup de temps et d’efforts aux services à la personne, en fournissant aux clients des informations qui sont factuellement correctes et en les guidant dans le nouveau processus de voyage”, a-t-elle déclaré.

Ils négocient en votre nom les économies et les avantages

Le Covid-19 a entraîné une crise de liquidités sans précédent qui a laissé de nombreux Sud-Africains pratiquement sans revenu disponible.

La bonne nouvelle, c’est que les conseillers en voyages ont souvent accès à des offres que le citoyen moyen n’a pas. Grâce au volume de leurs achats et aux relations qu’ils ont établies avec les fournisseurs, ils peuvent souvent vous faire réaliser de précieuses économies sur vos vacances.

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